Policies
Communication policy
Our practice is committed to clear and timely communication with our patients. We strive to ensure that all telephone calls and electronic communications are received and returned promptly. Our office hours are Monday through Sunday, 9:00 AM to 5:00 PM. During these hours, our staff will answer calls, and messages left after hours will be returned by the next business day. For urgent matters, we ask patients to contact us via telephone during office hours, or if necessary, use the emergency contact procedures outlined on our website. We prioritise clear and respectful communication to ensure that all patient needs are met in a timely manner.
Chúng tôi cam kết giao tiếp rõ ràng và kịp thời với bệnh nhân. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi cuộc gọi và tin nhắn sớm nhất có thể.
Giờ làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 9:00 sáng đến 5:00 chiều.
Nếu gọi ngoài giờ, chúng tôi sẽ liên hệ lại vào ngày làm việc tiếp theo.
Trong trường hợp khẩn cấp, vui lòng gọi điện trong giờ làm việc hoặc làm theo hướng dẫn khẩn cấp trên trang web của chúng tôi.
Privacy policy
Our practice is dedicated to maintaining the privacy and security of patient health information. We adhere to all applicable laws and regulations concerning the handling, storage, and transmission of health records. Patient health information is stored securely in both electronic and physical formats, and access is strictly limited to authorised personnel only. All communications involving patient information are conducted using secure methods to prevent unauthorised access. For detailed information on how we manage patient health information, including our policies on data retention, sharing, and patient rights, patients can refer to our comprehensive privacy policy, which is available upon request at our office.
Phòng khám của chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin sức khỏe của tất cả bệnh nhân. Chúng tôi tuân thủ đầy đủ các quy định và luật pháp liên quan đến việc lưu trữ, xử lý và chia sẻ hồ sơ y tế.
Thông tin bệnh nhân được lưu trữ an toàn dưới dạng điện tử và giấy, và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập. Mọi trao đổi liên quan đến thông tin bệnh nhân đều được thực hiện qua các kênh bảo mật để ngăn chặn truy cập trái phép.
Để biết thêm chi tiết, bệnh nhân có thể yêu cầu bản đầy đủ của chính sách quyền riêng tư tại quầy tiếp tân.